Facebook Login – Il COO di Facebook ammette i ritardi nel ripristino degli account disabilitati


Negli scorsi giorni avevamo parlato nella rubrica Facebook Login del problema verificatosi su un database di Facebook che come conseguenza aveva bloccato l’accesso al social network a 150000 utenti.

In un’intervista a Cnet il Chief Operating Officer di Facebook, Sheryl Sandberg, ha ammesso che la reazione dell’azienda al problema è stata troppo lenta.
Anche se il numero di utenti coinvolti rappresenta solo una piccola percentuale, il tempo di una settimana che è servito per risolvere il problema è decisamente troppo lungo.

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Il problema era emerso all’inizio del mese quando alcuni utenti avevano iniziato a segnalare che dopo il login ricevevano il messaggio down for maintenance.
Gli stessi utenti hanno segnalato di non avere avuto risposta alle proprie richieste di chiarimento inviate a Facebook.

Sandberg ha promesso un miglioramento del servizio di supporto agli utenti.
La continua e enorme crescita di Facebook rende difficile mantenere un servizio adeguato alle esigenze in alcuni momenti.